Возврата Товара

Какова политика возврата Wildcraft?

В Wildcraft действует 14-дневная политика возврата, которая дает вам возможность вернуть товары, приобретенные у нас (через 14 дней после доставки продукта).

Обмены могут быть сделаны в любом ближайшем магазине Wildcraft. Пожалуйста, используйте ссылку Магазины на нашем сайте, чтобы помочь найти ближайший магазин. Пожалуйста, убедитесь, что вы взяли с собой оригинальную накладную/чек, и бирки товара.

1. Все возвращенные товары проходят наш контрольный список качества, а возврат / замена производится только после прохождения этой стадии.

2. Возвращенные товары должны быть неповрежденными и сданы в том виде, в каком они были доставлены, с неповрежденными бирками.

3. Возвращенные товары с повреждениями, вызванными небрежностью, ненадлежащим использованием или применением, не подпадают под эту политику возврата.

4. Форма возврата с четким идентификатором возврата должна сопровождать возвращаемый товар (ы).

5. Специальные правила для промо-предложения могут отменять эту Политику возврата.

6. Несмотря на то, что мы стремимся обслуживать как можно больше клиентов, обратный захват в качестве средства для некоторых удаленных пунктов в настоящее время недоступен. Но будьте уверены, мы работаем над этим. Тем временем вы можете отправить продукт обратно к нам через службы доставки, и мы начнем возврат средств, как только мы получим продукт и установим параметры проверки качества.

7. Оплата за доставку и/или наложенного платежа не возвращается.

Как вернуть товар?

Наш простой 5-шаговый процесс поможет.
1. Свяжитесь с контактным центром по телефону или почте.
2. Заполняйте форму возврата отправленный Вам на почту.
3. Упакуйте все предметы в одну упаковку.
4. Прикрепите документ декларации о возврате для каждого продукта и чек/счет об оплате.
5. Уведомите контактный центр об отправке почтой и код отслеживания посылки.

Могу ли я обменять свой заказ на другой размер?

Да. Вы можете посетить любой из ближайших магазинов Wildcraft, взять оригинальную копию счета и обменять свой размер. Мы просим уточнить у нашей службы поддержки клиентов перед посещением магазина. Вы можете связаться со службой поддержки по тел.+74955329655 или написать нам по адресу contact@wildcraft.ru.

Почему мой запрос на возврат был отклонен?

Если возвращаемый товар не соответствует критериям, указанным в нашей Политике возврата, мы вынуждены отклонить запрос на возврат товара.

Могу ли я вернуть часть моего заказа?

Да, можете. Каждый возвращаемый вами товар будет иметь уникальный идентификатор. Несмотря на то, что вы можете отправить все возвращенные товары за одну партию, в нее должна быть включена форма квитанции о возврате для каждого товара вместе с идентификатором возврата для каждого продукта.

Могу ли я вернуть свой заказ через самовывоз?

Да, можете. Если ваш режим возврата «Самовывоз», убедитесь, что товар был отправлен и доставлен в течение 15 дней с даты начала возврата, при превышении которого возврат будет отменен. 

Пожалуйста, убедитесь, что форма квитанции о возврате включена вместе с чеком об оплате. Кроме того, было бы предпочтительным письмо с прикрепленным снимком вашей курьерской квитанции по адресу contact@wildcraft.ru.

Возврат Денежных Средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе сразу после предъявления покупателем требования о возврате и соответсвия товара условиям возврата.

При безналичном расчете

Зачисление стоимости товара на расчетный счет или на карту клиента, если был использован безналичный расчёт или были использованы системы электронных платёжей, возврат осуществляется в течение 14 календарных дней после получения требования от покупателя и соответсвия товара условиям возврата.